Terms of Service / Términos de servicio — HandyGo

Last updated / Última actualización: 13 September 2026

App: HandyGo (com.handygo.handygo)

Contact: marcialzam30@gmail.com

Privacy: https://api-production-8066b.up.railway.app/privacy

This is the HandyGo marketplace agreement. Have a lawyer review it before you rely on it for high-volume production traffic.

English

HandyGo connects customers with independent tradespeople (pros). HandyGo is a marketplace, not the person who does the work.

Accounts

You must be 18 or older. You are responsible for your login, the information you submit, and jobs you book or accept. Pros must complete verification before they can accept jobs.

Bookings and money (USD)

• Payments happen in the app. A refundable card hold is placed at booking (manual capture). The published default is $50; an admin can change it in Admin → Configuración.
• When a job is completed, the customer is charged the accepted quote + the published HandyGo customer fee (default 15%). The pro receives 100% of the accepted quote via Stripe Connect. HandyGo never deducts that commission from the pro.
• If the customer cancels, HandyGo captures the published cancellation amount (default $50) and splits it with the pro using the published cancel-share (default 50/50).
• If the customer reschedules, HandyGo charges the published reschedule amount (default $25) and splits it using the published reschedule-share (default 25% pro / 75% HandyGo).
• Card data is processed by Stripe. HandyGo does not store raw card numbers.

Off-app payments (important)

Do not pay the pro outside HandyGo. If you pay in cash, another app, or a personal transfer, HandyGo is not responsible for refunds, damage, no-shows, or disputes. The hold, cancellation, and reschedule rules only apply to in-app payments.

Service area and location

Pros set a work zone (base pin + radius and/or a polygon). Jobs without a map pin may not match a configured zone. Location permission is optional; denying it only limits address autofill and zone GPS.

Conduct

No illegal work, harassment, or fake quotes. HandyGo may suspend accounts that break these terms or local law.

Liability

Jobs are performed by independent pros. HandyGo is not a party to the physical work. To the extent allowed by law, HandyGo’s liability is limited to fees you paid to HandyGo for that job.

Changes

We may update these terms. The date above is the latest revision. Continued use means you accept the update.

Español

HandyGo conecta clientes con profesionales independientes. HandyGo es el marketplace, no quien ejecuta la obra.

Cuentas

Debes tener 18 años o más. Eres responsable de tu acceso, de los datos que envías y de los pedidos que pides o aceptas. El pro debe completar la verificación para aceptar trabajos.

Reservas y dinero (USD)

• El pago es en la app. Al reservar se pone una retención reembolsable (por defecto $50; el admin puede cambiarla en Admin → Configuración).
• Al completar, el cliente paga el presupuesto aceptado + la comisión vigente al cliente (por defecto 15%). El pro recibe el 100% del presupuesto por Stripe Connect. HandyGo no le descuenta esa comisión al pro.
• Si el cliente cancela, se cobra el cargo de cancelación publicado (por defecto $50) y se reparte con el % vigente (por defecto 50/50).
• Si reprograma, se cobra el cargo de reprogramación publicado (por defecto $25; por defecto 25% pro / 75% HandyGo).
• Stripe procesa la tarjeta. HandyGo no guarda el número.

Pagos fuera de la app (importante)

No le pagues al pro fuera de HandyGo. Si pagas en efectivo, otra app o transferencia personal, HandyGo no se hace responsable de reembolsos, daños, inasistencias ni disputas. Las reglas de retención, cancelación y reprogramación solo aplican al pago en la app.

Zona y ubicación

El pro define su zona (pin + radio y/o polígono). Un pedido sin coordenadas puede no entrar en una zona. El permiso de ubicación es opcional.

Conducta

Nada de trabajo ilegal, acoso o presupuestos falsos. HandyGo puede suspender cuentas.

Responsabilidad

El trabajo lo hace el pro independiente. En la medida que permita la ley, la responsabilidad de HandyGo se limita a las comisiones de ese pedido.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba es la revisión vigente.